hd.rustem

HELPDESK веб-система, для организации учёта выполнения задач (заявок) между структурными подразделениями и пользователями или клиентами организации.

Доступна бесплатная вторая версия: ZENLIX v2.x

Новая версия доступна тут: ZENLIX v3.x

=======

Наш проект перерос в более продвинутую версию - ZENLIX.

=======

Функционал

• Многоуровневая система прав пользователей
• JQuery-ориентированая структура интерфейса
• Возможность регистрации в системе из «белого списка» e-mail адресов
• Извещение о новых заявках по e-mail, sms, и другим системам
• Пользовательские настройки
• Поддержка языков: Украинский, Русский, Английский
• Всплывающие сообщения о событиях с заявками (как в VK)
• Центр знаний — раздел для файлов документации, инструкций и хелпов со структурой прав
• Блокнот — личный блокнот пользователя с возможностью делиться ссылкой
• Статистика заявок
• «Умное» создание заявок по номеру, ФИО, логину клиента
• Приоритеты заявок
• Комментарии и чат в заявке
• Полное логирование всех действий всеми пользователями заявки
• И другое...

Как установить?

• Скачать файлы
• Распаковать в каталог веб-сервера
• Зайти по web в каталог распаковки файлов и следовать инструкции

Какие требования?

• UNIX-like OS
• Apache (mod_rewrite), PHP (PDO, short_open_tag), MySQL
• Access to cron (для переноса заявок в архив)
• Access to mail (для отправки писем)

Нужны в команду

• Дизайнер интерфейса (bootstrap 3)
• Тестировщик интерфейса и логики

Ссылки и обсуждения

• http://habrahabr.ru/post/227277/
• http://hd.rustem.com.ua/

Благодарности за вклад в проект

• dima-bzz
• Vaflan
• insp63

Вопросы по внедрению и разработке ($)

• Skype: rustem_ck