Statistiques de retention : définition des users actifs épisodiques à discuter et/ou documenter

[julie-ri]

Je pense qu'on n'a pas en tête la même définition :
pour moi un user actif episodique >= x mois est un user qui a été inactif pendant x mois consécutif et qui s'est reconnecté depuis et est considéré comme actif aujourd'hui
Or dans la requete SQL (par ex : https://stats.tchap.incubateur.net/question/227-users-actifs-episodiques-3-mois) j'ai l'impression qu'on regarde tous les users qui ont eu x mois d'inactivité mais ça peut être une alternance d'un mois actif avec un mois inactif ... en gros avoir 1010101010101 avec x fois un zéro.

[odelcroi]

Oui tout à fait, c'est le cas.
Cet indicateur permet de mettre en lumière les usages de Tchap "de temps en temps". Cela n'est pas vraiment lié à la retention mais plutot pour comprendre comment les gens utilisent Tchap. Comprendre par là : on a pas perdu l'utilisateur, il est toujours actif mais ne se connecte pas tous les mois, ce qui semble contre-intuitif sur un produit comme Tchap.

Si je comprend bien, ton besoin de trouver les gens qui ont été inactif pendant X mois consécutifs, par exemple 3 mois consécutifs. J'imagine que c'est pour cerner les gens qu'on a perdu ou qu'on est en train de perdre?

On peut tout à fait ajouter une autre requete qui selectionne les users qui ont une période d'inactivité plus longue (ie : X mois consécutif)

[julie-ri]

OUI je pense qu'on doit se dire au bout de X mois consecutifs d'incativité on a perdu le user, ça nous permet de traquer si on a des periodes où on perd plus ou moins de gens et pourquoi :)