Added Anforderungskonflikte part 1 (#4)

Co-authored-by: philippkust <philipp.kuest@t-online.de>

chapter/Anforderungskonflikte1.tex

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+\subsection{Widersprüche der Anforderungen}\label{subsec:widersprueche}
+\gqq{Zwei Anforderungen widersprechen einander, wenn sie nicht durch dieselbe technische Lösung umgesetzt werden können.}\autocite[][S.233]{Herrmann.2022}
+So definiert Herrmann Widersprüche.
+Widersprüche können sich aus unterschiedlichen Gründen ergeben.
+So können Widersprüche zum Beispiel in Bezug auf die Qualität, die Kosten oder die Zeit entstehen.
+
+In diesem Kapitel wird erläutert, wie Widersprüche erkannt, analysiert und gelöst werden können.
+
+\subsubsection{Erkennen von Widersprüchen}\label{subsubsec:erkennung}
+Bevor Widersprüche gelöst werden können, müssen sie zuerst erkannt werden.
+Es gibt verschiedene Indikatoren, die auf Widersprüche hinweisen können.
+\begin{itemize}
+    \item Bisher getroffene Aussagen werden ignoriert oder verändert, so als wären diese nie getroffen worden.
+    \item Blindes Zustimmen zu oder Ablehnen von Aussagen anderer.
+    \item Pedanterie
+    \item Aussagen anderer werden bis ins kleinste Detail hinterfragt.
+    \item Informationen oder Informationsdetails werden verheimlicht.
+    \item Man lässt sich nur auf vage Aussagen ein, mit der Aufforderung an andere, diese zu detaillieren.
+\end{itemize}~\autocite[vgl.][S.43]{OliverCreighton.2012}
+
+\subsubsection{Analyse von Widersprüchen}\label{subsubsec:analyse}
+Bevor Widersprüche gelöst werden können, müssen diese analysiert werden.
+Dazu werden die Ursachen für den Widerspruch ermittelt.
+Auch können Widersprüche in verschiedene Kategorien eingeteilt werden.
+
+Hierbei wird zwischen drei Arten von Widersprüchen unterschieden:
+\begin{itemize}
+    \item Inkonsistenz
+    \item Anforderungskonflikte
+    \item Machbarkeitskonflikte
+\end{itemize}~\autocite[vgl.][S.235f]{OliverCreighton.2012}
+
+\paragraph{Inkonsistenz}
+Ein Anforderungswiderspruch vom Typ Inkonsistenz bezieht sich auf Inkonsistenzen zwischen verschiedenen Anforderungen,
+die sich auf den Problemraum beziehen.
+Dies können beispielsweise Inkonsistenzen in der Terminologie, unklare Formulierungen,
+fehlende Informationen, falsche Inhalte oder mehrdeutige Aussagen sein.
+Das bedeutet, dass die Anforderungen untereinander in Konflikt stehen, aber keine technischen Probleme aufweisen.
+Inkonsistenzen können durch Anforderungsreviews entdeckt werden, bei denen Anforderungen thematisch gruppiert werden,
+um festzustellen, ob sie widersprüchliche Aussagen enthalten.
+Inkonsistenzen werden durch eine Entscheidung im Problemraum gelöst,
+zum Beispiel durch eine Klärung der Terminologie oder durch eine Überarbeitung der Formulierungen.\autocite[vgl.][S.235]{Herrmann.2022}
+
+\paragraph{Anforderungskonflikt}
+Ein Anforderungskonflikt ist ein Widerspruchstyp,
+bei dem zwei oder mehr Anforderungen an ein System oder einen Prozess miteinander in Konflikt stehen.
+Das bedeutet, dass es nicht möglich ist, alle Anforderungen gleichzeitig zu erfüllen,
+da sie sich gegenseitig widersprechen oder unvereinbar sind.
+Anforderungen können aus verschiedenen Quellen stammen, wie zum Beispiel Kundenanforderungen,
+gesetzliche Vorschriften oder technische Einschränkungen.
+Ein Beispiel für einen Anforderungskonflikt könnte sein,
+dass ein System sowohl extrem sicher als auch sehr einfach zu bedienen sein soll.
+Diese beiden Anforderungen sind miteinander in Konflikt,
+da zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen in der Regel die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigen können.
+Anforderungskonflikte können in der Planungs- und Entwicklungsphase eines Systems oder Prozesses auftreten
+und erfordern oft eine sorgfältige Abwägung und Priorisierung der verschiedenen Anforderungen.\autocite[vgl.][S.235f]{Herrmann.2022}
+
+\paragraph{Machbarkeitskonflikt}
+Ein Machbarkeitskonflikt ist ein Widerspruchstyp,
+bei dem zwei oder mehr Anforderungen an ein System oder einen Prozess in Konflikt geraten,
+da sie nicht gleichzeitig erfüllt werden können,
+ohne dass es zu einem Verlust von Effizienz, Qualität oder Sicherheit kommt.
+In diesem Konflikt geht es darum, dass die Anforderungen gegenseitig die Machbarkeit beeinträchtigen.
+
+Ein Beispiel dafür ist der Konflikt zwischen der Notwendigkeit, ein System sehr sicher zu machen,
+und der Notwendigkeit, es sehr effizient zu gestalten.
+Eine sehr sichere Methode kann beispielsweise zusätzliche Überprüfungen und Genehmigungen erfordern,
+was zu längeren Wartezeiten führt und somit die Effizienz beeinträchtigen kann.
+Umgekehrt kann eine sehr effiziente Methode möglicherweise notwendige Sicherheitschecks vernachlässigen
+und damit die Sicherheit des Systems beeinträchtigen.\autocite[vgl.][S.236]{Herrmann.2022}
+
+\subsubsection{Lösen von Widersprüchen}\label{subsubsec:loesen}
+Alle Widersprüche auf einmal zu lösen, ist nicht möglich,
+denn durch das Lösen eines Widerspruchs kann ein anderer entstehen.
+Daher ist es wichtig, die Widersprüche in einer bestimmten Reihenfolge zu lösen.
+Hierbei wird sich zuerst auf Widersprüche auf höchster und abstraktester Ebene konzentriert,
+denn diese haben die größte Auswirkung auf das System und arbeitet sich dann nach unten vor.
+
+\paragraph{Reihenfolge der Widerspruchsauflösung}
+\begin{enumerate}
+    \item Durch ein Anforderungsreview Inkonsistenzen und Anforderungskonflikte erkennen.
+    \item Inkonsistenzen im Problemraum lösen.
+    \item Konflikte zwischen Stakeholder lösen.
+    \item Anforderungskonflikte und Machbarkeitskonflikte im Lösungsraum lösen.
+    Hier kommen zum Beispiel Nutzwertanalysen oder Quality Function Deployment zum Einsatz.
+\end{enumerate}\autocite[vgl.][S.237f]{Herrmann.2022}
+
+\subsubsection{Konflikttypen}
+Um Konflikte besser lösen zu können, ist es wichtig, die verschiedenen Konflikttypen zu kennen.
+Diese sind:
+\begin{itemize}
+    \item Sachkonflikt
+    \item Datenkonflikt
+    \item Interessenkonflikt
+    \item Wertekonflikt
+    \item Beziehungskonflikt
+    \item Struktureller Konflikt
+\end{itemize}\autocite[vgl.][S.137]{Pohl.2021}
+
+\paragraph{Sachkonflikt}
+\gqq{
+    Ein Sachkonflikt zwischen zwei oder mehr Stakeholdern ist durch einen Mangel an Informationen
+    oder durch Fehlinformation gekennzeichnet.
+}~\autocite[][S.138]{Pohl.2021}
+
+\paragraph{Datenkonflikt}
+\gqq{
+    Eine spezielle Ausprägung des Sachkonflikts ist der Datenkonflikt (auch Benennungskonflikt).
+    Bei einem Datenkonflikt verstehen die beteiligten Stakeholder unterschiedliche Dinge unter einem Bezeichner.
+}~\autocite[][S.138]{Pohl.2021}
+
+\paragraph{Interessenkonflikt}
+\gqq{
+    Ein Interessenkonflikt zwischen zwei oder mehr Stakeholdern ist durch
+    subjektiv oder objektiv verschiedene Interessen oder Ziele der Stakeholder gekennzeichnet.
+}~\autocite[][S.138]{Pohl.2021}
+
+\paragraph{Wertekonflikt}
+\gqq{
+    Ein Wertekonflikt ist durch verschiedene Kriterien (z. B. kulturelle Unterschiede, persönliche Ideale)
+    von Stakeholdern zur Bewertung von Sachverhalten gekennzeichnet.
+}~\autocite[][S.138]{Pohl.2021}
+
+\paragraph{Beziehungskonflikt}
+\gqq{
+    Ein Beziehungskonflikt ist durch starke Emotionen, stereotype Beziehungskonzepte, schlechte Kommunikation
+    oder negatives zwischenmenschliches Verhalten von Stakeholdern untereinander
+    (z. B. Missachtung, Beleidigung) gekennzeichnet.
+}~\autocite[][S.138]{Pohl.2021}
+
+\paragraph{Struktureller Konflikt}
+\gqq{
+    Ein struktureller Konflikt ist durch ungleiche Macht- und Autoritätsverhältnisse
+    zwischen Stakeholdern gekennzeichnet.
+}~\autocite[][S.138]{Pohl.2021}
+
+\subsubsection{Konsolidierungstechniken}
+Es gibt verschiedene Konfliktlösungstechniken,
+die bei der Konsolidierung von Widersprüchen helfen können.
+Die Lösungstechniken werden in der Regel in der genannten Reihenfolge angewendet.
+Diese sind:
+\begin{enumerate}
+    \item Einigung
+    \item Kompromiss
+    \item Abstimmung
+    \item Variantenbildung
+    \item Ober-sticht-Unter
+\end{enumerate}\autocite[vgl.][S.139]{Pohl.2021}
+
+\paragraph{Einigung}
+\gqq{
+    Bei der Konfliktlösungstechnik Einigung handeln die Konfliktparteien eine Lösung des Konflikts aus.
+    Die Konfliktparteien tauschen Informationen, Argumente und Meinungen aus
+    und versuchen sich gegenseitig im Dialog von der Richtigkeit des eigenen Standpunkts zu überzeugen
+    und sich so auf eine Lösungsalternative des Konflikts zu einigen.
+}~\autocite[][S.139]{Pohl.2021}
+
+\paragraph{Kompromiss}
+\gqq{
+    Bei der Konfliktlösungstechnik Kompromiss versuchen die Konfliktparteien im Rahmen einer Diskussion
+    einen Kompromiss zwischen den verfügbaren Lösungsalternativen zu finden.
+    Im Unterschied zur Einigung besteht ein Kompromiss aus einer Kombination
+    von Teilen der verfügbaren Lösungsalternativen.
+    Ebenso kann ein Kompromiss auch darin bestehen,
+    dass alle Lösungsalternativen verworfen werden und eine vollkommen neue und kreative Lösung entwickelt wird.
+}~\autocite[][S.140]{Pohl.2021}
+
+\paragraph{Abstimmung}
+\gqq{
+    Bei der Konfliktlösungstechnik Abstimmung wird die Lösung eines Konflikts durch eine Abstimmung erzielt.
+    Die zur Wahl stehenden Alternativen werden den relevanten Stakeholdern zur Abstimmung vorgelegt.
+    Jeder Stakeholder gibt seine Stimme einer der Alternativen.
+    Die Alternative mit den meisten Stimmen wird als Konfliktlösung festgehalten.
+}~\autocite[][S.140]{Pohl.2021}
+
+\paragraph{Variantenbildung}
+\gqq{
+    Bei der Konfliktlösungstechnik Variantenbildung wird das System so gestaltet,
+    dass durch Variantenauswahl oder Parametrierung verschiedene Systemvarianten realisiert
+    oder Auswahlmöglichkeiten bei variablen Systemmerkmalen ermöglicht werden,
+    wodurch das System unterschiedlichen, im Konflikt stehenden Interessen von Stakeholdern genügen kann.
+}~\autocite[][S.140]{Pohl.2021}
+
+\paragraph{Ober-sticht-Unter}
+\gqq{
+    Bei der Konfliktlösungstechnik Ober-sticht-Unter wird ein Konflikt anhand der Hierarchie
+    der Konfliktparteien entschieden, d.h., die Konfliktpartei mit dem höheren organisatorischen Rang
+    gewinnt den Konflikt.
+    Wenn beide Konfliktparteien den gleichen organisatorischen Rang einnehmen,
+    wird der Konflikt durch eine übergeordnete Instanz (z.B. einen Vorgesetzten) entschieden.
+    Diese Konfliktlösungstechnik ist nur dann empfehlenswert,
+    wenn andere Lösungstechniken zu keiner Lösung geführt haben (z.B. kein Kompromiss gefunden werden konnte)
+    oder aus Ressourcengründen nicht anwendbar sind.
+}
+
+
+In Abbildung~\nameref{fig:konsolidierungstechniken} ist eine Übersicht über die Konsolidierungstechniken dargestellt,
+und wann es sinnvoll ist diese anzuwenden.
+\begin{figure}[ht]
+    \centering
+    \includegraphics[width=0.8\textwidth]{images/KonsolidierungstechnikenTabelle}
+    \caption{Konsolidierungstechniken}
+    \label{fig:konsolidierungstechniken}
+\end{figure}~\autocite[Abbildung 5][S.45]{OliverCreighton.2012}

literatur/tobias.bib

@@ -0,0 +1,27 @@
+@book{Pohl.2021,
+ author = {Pohl, Klaus and Rupp, Chris},
+ year = {2021},
+ title = {Basiswissen Requirements Engineering: Aus- und Weiterbildung nach IREB-Standard zum Certified Professional for Requirements Engineering Foundation Level},
+ address = {Heidelberg},
+ edition = {5., {\"u}berarbeitete und aktualisierte Auflage},
+ publisher = {dpunkt.verlag},
+ isbn = {9783864908149}
+}
+
+
+@article{OliverCreighton.2012,
+ author = {{Oliver Creighton} and {Kim Lauenroth} and {Henriette Katharina Lingg} and {Thomas M{\"o}dl} and {Michael Richter} and {Chris Rupp} and {Patrick Steiger und Malik Tayeh}},
+ year = {2012},
+ title = {IREB Certified Professional for Requirements Engineering: Elicitation and Consolidation, Advanced Level},
+ file = {ireb_cpre_elicitation_and_consolidation_lehrplan_version_1:Attachments/ireb_cpre_elicitation_and_consolidation_lehrplan_version_1.pdf:application/pdf}
+}
+
+
+@book{Herrmann.2022,
+ author = {Herrmann, Andrea},
+ year = {2022},
+ title = {Grundlagen der Anforderungsanalyse: Standardkonformes requirements engineering},
+ address = {[S.l.]},
+ publisher = {{MORGAN KAUFMANN}},
+ isbn = {978-3-658-35459-6}
+}

main.tex

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   %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% Literaturverzeichnis %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%
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