Sistema de Gestión de Barbería

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Tabla de Contenidos

1. Definición del Alcance
2. Breve Descripción del Problema
3. Qué Tiene que Hacer el Sistema
4. Funciones del Sistema
5. Requerimientos
   • Requerimientos del Usuario
   • Requerimientos de Sistema
   • Requerimientos No Funcionales
6. Casos de Uso
   • Usuario
   • Administrador
   • Sistema
7. Pruebas de Requerimientos
8. Diagramas

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Definición del Alcance

Se desarrollará un sistema para gestionar reservas en una barbería. Permitirá optimizar la experiencia del cliente y la administración del negocio, resolviendo problemas actuales como confusiones en las reservas y falta de estadísticas claras.

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Breve Descripción del Problema

La barbería enfrenta dificultades con la gestión manual de las reservas, lo que genera superposición de horarios, frustración entre clientes y pérdida de ingresos. El objetivo es implementar un sistema automatizado que simplifique estos procesos.

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Qué Tiene que Hacer el Sistema

• Reservas en línea con selección de servicios, fechas y horarios.
• Confirmaciones y recordatorios automáticos por WhatsApp.
• Gestión de datos de clientes.
• Panel de control para el administrador con calendario visual, estadísticas y reportes.

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Funciones del Sistema

1. Reserva de turnos en línea.
2. Selección de tipo de servicio.
3. Selección de fecha y hora con disponibilidad en tiempo real.
4. Recopilación segura de datos del cliente.
5. Confirmaciones y recordatorios automáticos.
6. Cancelación de reservas con anticipación mínima de 2 horas.
7. Panel administrativo para gestionar turnos y reportes.

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Requerimientos

Requerimientos del Usuario

1. Reserva de turnos: Selección de servicio, fecha y hora.
2. Gestión de servicios: Visualización de opciones con descripciones y precios.
3. Confirmaciones por WhatsApp: Detalles enviados automáticamente tras la reserva.
4. Recordatorios automáticos: Envío de notificaciones antes de la cita.
5. Cancelación flexible: Hasta 2 horas antes del turno.

Requerimientos de Sistema

• Usuario: Selección de servicio, calendario interactivo, formulario de datos.
• Administrador: Panel de control para gestionar reservas, modificar o cancelar citas, y acceder a estadísticas.
• Sistema: Automatización de notificaciones y recopilación de datos para reportes.

Requerimientos No Funcionales

• Compatibilidad y diseño responsivo: Uso óptimo en cualquier dispositivo.
• Seguridad: Encriptación de datos para proteger la privacidad del usuario.

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Casos de Uso

Usuario

1. Selección de servicio.
2. Selección de fecha y hora en un calendario interactivo.
3. Registro de datos personales en un formulario.
4. Confirmación de la reserva a través de WhatsApp.
5. Cancelación de la reserva mediante mensaje.

Administrador

1. Gestión de reservas: Modificar o cancelar citas a través del panel.
2. Reportes: Visualización de estadísticas y gráficos de ganancias, servicios más solicitados, y clientes frecuentes.

Sistema

1. Envío de recordatorios automáticos.
2. Generación de reportes.
3. Sincronización de datos en tiempo real.

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Pruebas de Requerimientos del Sistema

Caso de Prueba 1: Selección de Servicio

• ID: CP-001
• Descripción: Verificar que el usuario pueda seleccionar un tipo de servicio.
• Prioridad: Alta
• Resultados Esperados: El servicio seleccionado se almacena correctamente.

Caso de Prueba 2: Selección de Fecha y Hora

• ID: CP-002
• Descripción: Validar la selección de fechas y horarios disponibles.
• Prioridad: Media
• Resultados Esperados: Fecha y hora seleccionadas correctamente.

Caso de Prueba 3: Registro de Datos del Cliente

• ID: CP-003
• Descripción: Comprobar que los datos del cliente se registren con éxito.
• Prioridad: Alta
• Resultados Esperados: Los datos se almacenan y se confirma la reserva por WhatsApp.

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Diagramas

Diagrama de Casos de Uso

Diagrama de Clases