bugReport

Bug Reporting 체계

1. 일반유저들은 http://www.tattertools.com/ko/forum의 버그리포트를 통해 버그를 최초리포팅 합니다. ( ‘버그리포트’ 게시판을 통하지 않은 비공식적인 리포팅은 접수되지 않습니다. blog.tattertools.com 의 댓글이나 방명록 등에 올리시는 버그관련 리포팅은 접수되지 않으니 일반유저분들은 유의하시기 바랍니다. ) 리포팅하신 버그는 TNF 의 전문가들에 의해서 분석되게 됩니다. 이 과정은 정확히 태터툴즈의 문제인가? 사용하고 있는 환경의 문제인가? 아니면 제3의 요소에서 기인한 문제인가의 기준으로 나누어지게 됩니다. 태터툴즈의 문제인 경우 2단계로 넘어가며, 그렇지 않은 경우는 FAQ 에 취합되거나, 채택되지 않습니다. 아울러, 버그 보고시 ‘갑자기 익스플로러가 죽어요..왜그렇죠 ?’ 이런 애매한 리포팅은 채택되기가 매우 힘들다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 어떠한 환경을 사용하고 있으며, 어떠한 기능을 동작중에, 어떠한 오류가 발생한다라는 원칙에 입각하여 최대한 많은 정보를 리포팅 하여주시면 되겠습니다.
2. 확실하게 재현가능한 버그인 경우, TNF 는 이를 Forum 에 이슈화하여 버그를 추적합니다.
3. 확실하게 버그의 원인이 파악된 경우, 이는 dev trac 에 ticket 의 형태로 등록됩니다.
4. 등록된 ticket 이 적절한 Roadmap 에 배정되게 됩니다. 즉, ‘에디터의 사소한 오류’ 와 같은 가벼운 버그들은 바로 다음 배포판에서 해결되게 되며, ‘
5. 적절한 Roadmap 이 없을시에는 새로운 Roadmap 을 등록하여 ticket 을 등록합니다.
6. 등록된 Ticket 은 Roadmap 에 맞추어 Reporter와Developer 들이 처리하도록 합니다.