proc_apps

Сервис обработки заявок

1. Пользователь может оставить заявку в тех. поддержку.
2. Специалист рассматривает заявку и ей присваивается статус "Завершено".
3. Специалист должен оставить комментарий с ответом, чтобы статус сменился на "Завершено".
4. Пользователь должен получить свой ответ по email.
5. Специалист должен иметь возможность :

• получить список заявок
• отфильтровать их по статусу и по дате
• ответить задающему на вопрос через email