Assistool, Le premier outil de maintenance en France
Il y a 3 catégorie d'utilisateurs :
- Les demandeurs sont les utilisateurs rencontrant un problème, qui ouvrent un ticket. Ils peuvent voir leurs tickets ouverts et les commenter.
| Password | |
|---|---|
| antoine@assistool.com | antoine |
- Les opérateurs sont les techniciens chargés de résoudre ce problème, ils ne peuvent résoudre que les problèmes en rapport avec leurs qualifications. Il peuvent commenter / transferer / fermer un ticket.
| Password | Qualifications | |
|---|---|---|
| justin@assistool.com | justin | Materiel |
| theo@assistool.com | theo | Logiciel, Materiel |
| benoit@assistool.com | benoit | Logiciel, Utilisateur |
- Le responsable a le même rôle que les opérateurs mais peut acceder aux statistiques.
| Password | |
|---|---|
| admin@assistool.com | admin |