De Pelos

De Pelos es un e-commerce de venta de productos para gatos y para sus dueños, dando un importante valor a la venta de productos hechos 100% a mano para de esta manera apoyar al talento chileno con productos realizados por los emprendedores que deseen vender por medio del comercio electrónico, de igual manera se comercializarán productos convencionales realizados en fábricas y que sean del interés del usuario o cliente final.

Este proyecto a pesar de ser un emprendimiento que busca la integración del buen trabajo realizado por otros emprendedores, también ha sido desarrollado para Laboratoria.

Desarrollado para Laboratoria

Necesidad de existencia de un e-commerce para la venta de productos para gatos y sus dueños.

De pelos, nace de la necesidad de una Cat Lover ( persona amante y preocupada por el bienestar de los gatos), quien en la búsqueda de nuevos productos, ve un nicho no muy explotado a nivel de comercio electrónico, llama la atención el hecho de que se está en plena era digital y no exista un e-commerce que cubra por completo las necesidades de este target.

Por ello una vez viendo esta necesidad se decidió formalizar un investigación, la cual suministrarán los datos necesarios, que ayudarán a validar la factibilidad de este emprendimiento digital.

El proceso de dicha investigación se realizó de la siguiente manera:

Descubrimiento e Investigación

Planteamiento

Para la realización de esta propuesta, se realizó un Kick Off con los StakeHolder que en esta primera etapa contribuirán al desarrollo del proyecto.

User Research

Research Cuantitativo

Para dar inicio a la investigación se realiza una encuesta de validación de proyecto la cual nos dará a conocer cuál es el nivel de aceptación que podría tener De Pelos dentro del mercado.

Obteniendo los siguientes resultados:

Research Cualitativo

Luego de medir la factibilidad del proyecto, se realizó la observación en terreno y entrevistas, en este caso se tuvo la oportunidad de asistir a un evento en la Región Metropolitana de Santiago, llamado Gato Fest en su novena edición, cabe destacar que este evento es realizado por la fundación adopta, en él se dan charlas de información importante para el cuidado de los gatos y de concientización, a parte de recaudar fondos como gesto de ayuda para el cuidado y bienestar de los gatos que se encuentran en el refugio de esta fundación, es importante resaltar que también se realiza una feria que reúnen alrededor de cuarenta (40) expositores en su mayoría artesanos y tiendas que venden productos para los gatos y sus dueños.

Como se mencionó anteriormente, se realizó una observación contextual dentro del GatoFest, para ver el comportamiento del público asistente. Como se puede observar en las fotos habían asistido personas de distintas edades, desde el más pequeño hasta el adulto mayor, de allí se obtuvo lo siguiente:

• Personas eufóricas con la variedad de productos existente en cada uno de los stand y sus precios.
• Personas contentas con la información suministrada.
• Algunas personas molestas por la cantidad de usuarios que habían y por la falta de organización de acuerdo a su criterio.

Luego de esto, se realizaron pequeñas entrevistas las cuales arrojaron una serie de oportunidades para el proyecto. A parte de dar nuevamente con la factibilidad de la idea del e-commerce, se encontró algo inesperado y es que al momento de conversar con los expositores en este caso artesanos, manifestaron su inquietud por la falta de eventos para vender sus productos y darse a conocer a un público al cual posiblemente no llegan solo a través de las redes sociales.

Síntesis y Definición

Affinity Map

Luego de las observaciones y entrevistas realizadas, se procedió a plasmar todo lo obtenido en un mapa de afinidad, el cual suministrará un visual de los problemas observados, quedando de la siguiente manera:

User Persona

Después de haber analizado los problemas presentados, se decidió en este caso tener dos user personas una por un lado es el usuario que da a conocer su problema y por el otro está el artesano quien da conocer cada una de sus inquietudes.

Journey Map

En el journey map, se plasmó el recorrido que realiza en este caso la user person Constanza, para realizar la compra de cualquier producto para su gato o para ella.

Lista de Característica

Benchmark

Para complementar la investigación se realizó un análisis de la competencia, con la finalidad de identificar a los posibles competidores y ver cuales son las estrategias aplicadas.

Dentro de este benchmark, se obtuvo que la competencia actual dentro de Chile su prioridad es la venta de productos destinado a los gatos, otros ofrecían productos para los dueños de gatos (cat lover) pero al ingresar a su menú o pestaña no arrojaba ningún resultado. Por otro lado, también se analizaron páginas de otros países, donde al igual que con las páginas nacionales, se analizó su contenido y la arquitectura de la información que suministraban.

MVP

Para realizar el Producto Mínimo Viable, se trazaron objetivos principales, de acuerdo a los resultados obtenidos de la investigación entre ellos tenemos:

• Un e-commerce que ofreciera productos variados a los usuarios, que a la larga lograrán convertirse en clientes de De Pelos.

• Dar a conocer los productos de los artesanos.

• Facilitar la inclusión de la mano de obra de emprendedores o artesanos del país, que desean vender sus productos.

De acuerdo a lo antes expuesto, el Producto Mínimo Viable, debe contener:

• Un perfil de usuario (Persona o Empresa).
• Sesión en el menú para Gatos y de accesorios para humanos.
• Ofrecer productos elaborados por los artesanos (100% a mano) que deseen venderlos por medio del e-commerce de De Pelos y darse a conocer.
• Pago con tarjetas de crédito o a través de transferencia bancaria.
• Envío de producto gratis de acuerdo al monto de compra.

Arquitectura de la Información

En esta primera etapa el prototipo contará con lo siguiente:

Prototipo

Sketch

Prototipado

Testeo