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常见问题处理方式

feng_斩月 edited this page May 4, 2023 · 19 revisions

App频繁启动或关联启动(通常是推送类sdk引起)

  • 融云小米应用上架问题处理方案

https://support.rongcloud.cn/ks/MTQzMg==

  • 个推升级SDK到最新版本

https://docs.getui.com/getui/mobile/android/androidstudio/

  • 话术方案(建议已经升级SDK也加上话术解释)
自启动和关联启动说明
1、为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息,本应用须使用(自启动)能力,
将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为,是因实现功能及服务所必要的。
2、当您打开内容类推送消息,在征得您的明确同意后,会跳转打开相关内容。在未征得您同意的情况下,则不会有自启动或关联启动。
3、当您打开本App内部下载的文件后,会关联启动第三方App
自启动:为确保用户在App处于关闭或后台运行状态下可正常接收推送给用户的消息,须使用自启动能力,是因实现功能及服务所必须的。
关联启动:我们采用关联启动技术进行推送,因此需获得应用列表信息以实现合并链路推送。当个设备有多个App的推送链路同时活跃时,
我们会随机合并成条链路,以达到为用户省电省流量及提高推送成功率的目的。 

获取应用列表(通常是分享类sdk引起)

  • 话术方案(建议已经升级SDK也加上话术解释)
参考写法一:
您在使用我们的服务时,若您想分享您喜欢的内容至第三方App,我们需要判断是否安装了第三方App,以便为您提供正确的分享功能。
我们采用合并链路技术进行技术推送,在启动App初始化后,我们会读取已安装应用列表,当一个设备有多个APP的推送链路同时活跃时,
我们会随机合并成一条链路,以达到为您省电省流量的目的,因此需获得应用列表信息;同时我们提供智能推送功能,通过该信息推荐更
符合您需要的推送内容,减少无用推送信息对您的打扰。

参考写法二:
提供文件分享功能,支持通过手机号分享文件,当使用这个功能时,需要您授权同意读取用户终端内的通讯录。通讯录属于敏感个人信息,
我们所读取的信息仅用于上述用途。如果不同意,将会无法使用联系人分享功能。若需将文件分享至其他app,我们则需要收集您的已安装
应用列表,用于在社交分享时判断第三方应用是否已安装在本机。

参考写法三:
当您使用安卓或lOS版本平台APP时,我们为您提供分享和充值的应用服务。我们需从您的终端读取已安装应用列表,当您分享时用于在分享
文件时判断第三方应用是否已安装在本机

获取电话状态权限(通常是统计、推送、认证类sdk引起)

  • 话术方案(建议已经升级SDK也加上话术解释)
获取用户设备的IMEI,通过IMEI对用户进行唯一标识,以便提供统计分析服务。

获取剪切板权限

  • 话术方案(加上后App需要做撤回权限功能)
读取剪切板的场景:当您复制网页信息、标题、短信验证码,分享或接收图案、清收被分享信息时,我们可能会调用您的剪切板功能,
并读取最近一次复制的信息。剪切板信息仅会在您的端侧设备上进行处理,我们不会存储您的剪切板信息用于任何其他途径。