exam13 1
Реферат к лекции 13 (29). Шаблоны проектирования систем.
Выполнил: Майоров Александр ИДБ-19-07
Проверил: Коршунов Александр ИДБ-19-07
Моделирование процессов является одним из методов улучшения качества и эффективности работы организации. В основе этого метода лежит описание процесса через различные элементы (действия, данные, события, материалы и пр.) присущие процессу. Как правило, моделирование процессов описывает логическую взаимосвязь всех элементов процесса от его начала до завершения в рамках организации. В более сложных ситуациях моделирование может включать в себя внешние по отношению к организации процессы или системы. Обычно для моделирования процессов применяются различные компьютерные средства и программное обеспечение. Это облегчает управление моделями, отслеживание в них изменений и позволяет сократить время анализа.
Рассмотрим пример моделирования процессов и событий на рисунке ниже, здесь приведён пример основных процессов верхнего уровня торгово-производственной компании. Для совершенствования выбраны процессы, связанные со складированием продукции: «Поставка сырья и материалов», «Складирование продукции», «Складирование сырья и материалов» и «Складирование импортной продукции». Среди этих четырех процессов рассмотрим более подробно процесс «Поставка сырья и материалов».
Задачей первых шагов по моделированию является декомпозиция (разбиение) каждого из отобранных процессов верхнего уровня на детализирующие его подпроцессы. Необходимо отделить подпроцессы один от другого и понять, что для каждого из них является начальной и конечной точками. Важно всю эту работу проводить с владельцами процессов и теми, кто будет затем разрабатывать детальные модели.
Модели подпроцессов, которые получились при детализации процессов верхнего уровня, формируют уровень 2 в иерархии моделей процессов. Это также довольно высокий уровень обобщения, и чаще всего эти уровни представляются в виде цепочек добавленной стоимости.
Подпроцесс представляет собой самостоятельную часть процесса, которая может быть отделена от других подпроцессов и имеет собственный результат. Поэтому модели подпроцессов — это «закрытые», самостоятельные модели, но при этом они должны иметь точки «стыков»: конечная точка модели предшествующего подпроцесса должна быть начальной точкой модели последующего подпроцесса, как это представлено на следующем рисунке.
Специалисты разных сфер, включая продажи и ведение проектов, регулярно прибегают к помощи программ для составления схем по методу моделирования бизнес-процессов (BPMN).
Что такое BPMN? Нотация моделирования бизнес-процессов (BPMN) — это метод составления блок-схем, отображающий этапы выполнения бизнес-процесса от начала до конца. BPMN-схемы наглядно и подробно демонстрируют последовательность рабочих действий и перемещение информационных потоков, необходимых для выполнения процесса, а потому являются одним из ключевых инструментов управления бизнесом.
BPMN-схемы верхних уровней рассчитаны на участников бизнес-процесса и других заинтересованных лиц, которые с их помощью могут получить доступную картину задействованных этапов. Схемы более детальных уровней предназначены для тех, кто непосредственно вовлечен во внедрение процесса, и в них содержится достаточно информации для выполнения этой задачи. BPMN-схемы описывают бизнес-процессы единым стандартизированным языком, который понятен всем участникам независимо от уровня их технических познаний, то есть бизнес-аналитикам, исполнителям процесса, менеджерам, разработчикам, а также внешним сотрудникам и консультантам. В идеале эти схемы должны представлять последовательность действий достаточно подробно и понятно, чтобы перекинуть удобный мостик от проекта бизнес-процесса до его внедрения.
Информация, представленная в виде схемы, как правило, удобнее для понимания, чем описание в виде текста. Схематизация упрощает как обмен информацией, так и совместную работу по созданию эффективного процесса с целью достижения качественного результата.
BPMN-схема — отличный способ представить бизнес-процесс в правильном контексте. Различные конструкторы со встроенной библиотекой шаблонов позволят смело взяться за любую задачу по моделированию бизнес-процессов, будь то разработка документации или содействие в мозговом штурме по оптимизации работы. Достаточно выбрать шаблон блок-схемы или схемы рабочего процесса и подстроить его под цели своего проекта.
Использование шаблонов моделирования процессов во всех областях бизнеса позволит повысить осведомленность сотрудников и эффективность работы в сфере производства, финансов, поставок, продаж, маркетинга или бухгалтерии, а самое главное - сделать это быстро, не строя схему "с нуля".
Несколько простых советов, которые помогут правильно провести моделирование процессов и событий:
- При моделировании важно помнить, что процессы ориентированы на решение одной или нескольких задач, а не являются отображением списка департаментов или отделов. Организационные элементы должны быть отражены в тех местах моделей процессов, которые соответствуют функциям, за выполнение которых они отвечают.
- Необходимо помнить, что подход «сверху вниз» означает, что каждая модель имеет только один вышестоящий объект, который она детализирует, и каждый из объектов детализируется только одной моделью. Это обеспечивает целостность и непротиворечивость моделей.
- Профессиональный инструмент для моделирования может иметь в своем составе базу с референтными моделями, которые являются примерами «лучшей практики». Эти модели являются хорошей стартовой точкой для первых шагов по моделированию.
- До начала работ по моделированию рекомендуется провести обучение членов проектной группы, а также потенциальных участников проекта из числа сотрудников по вопросам, что такое управление процессами, что такое моделирование бизнес-процессов и как наиболее эффективно использовать специализированные средства для моделирования и анализа процессов.
- Стоит отметить, что могут использоваться различные подходы к структурированию информации и созданию моделей процессов, которые специализируются на создании продукта, и процессов, которые реализуют предоставление услуги.